zifee智飞科技
Service System

从购买到运营,陪企业把飞书真正用起来

服务不是简单开账号。智飞把咨询、配置、培训、场景搭建、运营复盘放进同一套交付流程,确保工具投入转化成管理效率。

服务流程
01诊断与选型
02部署与配置
03培训与推广
04运营与优化

服务模块

围绕企业飞书使用生命周期设计,可单独购买,也可组合成年度服务。

购买咨询

版本对比、账号数量规划、合同流程、开通节奏和预算建议。

版本选型采购规划

部署实施

组织架构、权限、审批、通讯录、知识库、多维表格和基础工作台配置。

初始化权限配置

培训上线

管理员培训、员工使用培训、部门骨干赋能和上线宣导材料。

管理员员工培训

业务场景搭建

用多维表格和自动化搭建项目、客户、质检、门店、内容运营等业务系统。

Base 应用自动化

AI 应用共创

结合飞书 AI、Aily、字段捷径和知识库,落地内容生成、图片识别、会议洞察等场景。

AI 原生场景共创

持续运营

续费增购、使用数据复盘、部门推广、流程优化和新能力导入。

客户成功持续优化

五步落地流程

每一步都有明确交付物,避免上线后无人推动。

阶段
重点动作
交付物
结果
需求诊断
组织、流程、系统盘点
诊断清单
明确飞书落地优先级
方案设计
版本、权限、应用组合
实施方案
形成可执行路线图
配置上线
账号、审批、知识库、Base
配置文档
核心组织可开始使用
培训推广
管理员、骨干、员工培训
培训材料
提高使用率和规范度
运营优化
数据复盘与场景迭代
运营报告
持续释放协同价值

交付角色与标准周期

中小企业通常 1-2 周完成首批上线;中大型企业通常 2-4 周完成核心组织、应用和培训交付,复杂集成或行业场景按方案排期。

01

商务顾问 / 销售

负责免费售前咨询、版本选型、采购方案与预算沟通,帮助客户明确启动范围。

02

FDE 交付工程师

负责组织架构导入、权限与安全设置、应用配置、迁移支持和上线交付。

03

CSM 客户成功经理

负责培训、续费沟通、日常运营、新功能推荐和季度/年度价值复盘。

标准实施节奏

每个阶段都有明确负责人、客户配合事项与可确认的上线结果。

阶段
参考时长
核心内容
阶段结果
需求调研与方案设计
2-3 天
梳理业务痛点、优先场景与上线范围
确认落地方案与项目节奏
基础环境搭建
1-2 天
组织架构、权限体系与安全设置
企业基础环境可用
应用配置与迁移
3-5 天
审批流程、考勤规则、数据迁移与重点应用配置
首批场景完成验证
培训上线
2-3 天
管理员、全员与专项场景培训
关键岗位可独立使用
上线后支持
持续
问题响应、使用复盘与场景优化
形成长期运营机制

培训按角色与场景分层

  • 管理员培训:管理后台、考勤、审批与组织维护
  • 全员基础培训:飞书协作、多维表格基础与开箱即用 AI
  • 专项培训:多维表格自动化、Aily、集成开发、服务台与企业文化
  • 行业专项:围绕大客户的真实业务流程进行定制

客户需要配合什么

  • 提供组织架构数据和首批人员信息
  • 指定管理后台和项目对接人
  • 配合完成需求调研与场景确认
  • 组织员工参与对应角色的培训
  • 培训后确认上线场景、操作手册和验收结果

验收以核心场景运行正常、关键岗位可独立操作、交付资料完整并经客户确认作为基本标准。

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